1. Üyelik ve Sipariş İşlemleri

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?
Hayır. “Üyeliksiz Alışveriş” seçeneğini kullanarak üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Sipariş oluştururken T.C. kimlik numarası vermek zorunlu değildir.

Üye Olmanın Avantajları

Üye olduğumda hangi avantajlara sahip olurum?
• Her alışverişten puan kazanır, biriktirdiğiniz puanları dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.
• Sipariş durumunu ve kargo aşamalarını anlık olarak takip edebilirsiniz.
• Tüm geçmiş siparişlerinizi, fatura ve ürün bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
• Kampanya, indirim ve fırsatlardan anında haberdar olursunuz.
• Adreslerinizi ve favori ürünlerinizi kolayca yönetebilirsiniz.

2. Ödeme İşlemleri

Havale / EFT ile nasıl ödeme yapabilirim?
Ürünleri sepete ekleyip “Alışverişi Tamamla” adımlarını takip edin. Ödeme ekranında Havale/EFT seçeneğini işaretleyin. Sipariş tamamlandığında sipariş numarası ve banka bilgilerimiz görüntülenir. 3 iş günü içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir.

Kredi kartı ile ödeme yaparken hata alıyorum. Ne yapmalıyım?
Sorun; kart limiti, CVV hatası, internet alışverişine kapalı kart veya son kullanma tarihi gibi sebeplerle oluşabilir. Tüm kontrollerden sonra sorun devam ediyorsa ekran görüntüsü ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ödemem çekildi fakat siparişim görünmüyor.
Nadir teknik gecikmeler olabilir. Ödeme dekontu ile bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

3. Ürünler ile İlgili Sorular

Stokta 2 adet görünüyor fakat ben 10 adet almak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Ehobici olarak tamamen stoklu çalışıyoruz. Bu nedenle sitede görünen adet kadar satın alınabilir. Daha yüksek adet için bizimle iletişime geçebilirsiniz; ürün üretimi veya tedariği mevcutsa ek stok sağlanabilir.

Ürün görseli ile gelen ürün arasında fark olur mu?
Ürün fotoğrafları gerçek ürünlerden çekilir; ancak ekran ışığı ve renk ayarları nedeniyle küçük ton farkları olabilir.

Ahşap ve polyester objeler boyaya hazır mı geliyor?
Evet, boyamaya hazır şekilde gönderilirler. Daha pürüzsüz yüzey isteyenler için hafif zımpara ve astar uygulanması önerilir.

Özel tasarım stencil veya ahşap obje yapılıyor mu?
Hayır, özel tasarım stencil/şablon veya özel tasarım ahşap obje üretimi yapılmamaktadır.

Toplu alım yapabilir miyim?
Evet. Kurs, atölye ve proje bazlı toplu alımlar için stok ve termin durumu ile ilgili tarafınıza özel bilgi verebiliriz.

4. Kargo ve Teslimat Süreçleri

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler genellikle aynı gün veya 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde en geç 3 iş günü içerisinde gönderim sağlanır. Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile gönderilir.

Kargom kaç günde ulaşır?
Büyük şehirlere 1–2 iş günü, uzak bölgelere 2–3 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.

Sipariş adresimi veya telefonumu değiştirebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmediyse değişiklik yapılabilir. Kargoya verildikten sonra değişiklik sınırlı olabilir.

Hasarlı veya eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?
Paket ve ürün fotoğrafını bize göndererek iletişime geçmeniz yeterlidir. İnceleme sonrası iade veya yeniden gönderim sağlanır.

5. Mağaza Bilgileri ve İletişim

Fiziksel mağazanız var mı?
Evet. Çalışma saatleri:
Hafta içi: 10:00 – 18:00
Cumartesi: 10:00 – 15:00
Adres: Fevzi Çakmak Mah. Çakmak Sok. No:12/A Bahçelievler / İstanbul

Whatsapp hattınız var mı?
Evet, destek ve konum için bize ulaşabilirsiniz:
0554 914 46 22